Paolo Deponti
Responsabile CRM, Direzione Marketing & Clienti, Cofidis

Paolo Deponti, responsabile CRM in Cofidis Italia da quasi 12 anni.

Fin da ragazzo ho da sempre prediletto le materie scientifiche rispetto a quelle umanistiche; crescendo, il mondo finanziario ha attirato sempre di più il mio interesse; la Laurea in Scienze Statistiche ed Economiche presso l'Università degli Studi di Milano Bicocca è stato quindi uno step naturale della mia carriera scolastica.

La mie prime esperienze lavorative sono state subito nel mondo del credito dove la cultura del dato è sempre stata il fulcro della mia quotidianità.

Nel 2012 sono approdato in Cofidis come responsabile Reporting & CRM.

Questa è stata, e lo è tuttora, una grande sfida. 12 anni fa Cofidis era un istituto di credito totalmente sconosciuto nel mercato italiano, contava poche decine di migliaia di clienti e un business quasi completamente fermo da diversi anni. Anno dopo anno i volumi sono aumentati esponenzialmente, grazie anche allo sviluppo di nuovi prodotti innovativi e totalmente sconosciuti nel mercato italiano come PagoDIL e grazie a partnership di primo piano come quella realizzata con Amazon. Parallelamente al business è cresciuta molto velocemente anche la mole di dati da trattare, con un numero di clienti, prodotti, canali, … via via maggiore; a questo si aggiunge la rivoluzione digitale degli ultimi anni che ha pervaso la nostra quotidianità e che permette sempre di più di avere accesso a molte informazioni e fonti dati. La sfida continua.