Dal 2019 è Capo del Servizio Tutela del Consumatore dell’IVASS, responsabile della gestione dei reclami, dell’educazione assicurativa e del nuovo Arbitro per le controversie assicurative. Da gennaio 2020 è membro del Comitato per la programmazione e il coordinamento delle attività di educazione finanziaria, assicurativa e previdenziale. In rappresentanza dell’Istituto partecipa, in qualità di relatrice, a numerosi convegni, workshop e seminari in Italia e all’estero, a trasmissioni radiofoniche e televisive a carattere informativo/divulgativo su temi assicurativi ed è autrice di pubblicazioni in materia assicurativa.