Marco Orlandi
Chief Digital Consumer Experience, Gruppo Bluvacanze 

Nel Gruppo Bluvacanze da settembre 2022, ha il compito di sviluppare il progetto di omnicanalità al fine di costruire nuove relazioni con il cliente-viaggiatore, focus possibile grazie alla capillarità delle agenzie di viaggio e, soprattutto, ad implementazioni tecnologiche che – solo oggi – possono consentirlo. Di proprietà di MSC Cruises, il Gruppo Bluvacanze è attivo ad ampio spettro nel Travel con 900 agenzie di viaggi, il tour operator Going e la travel management company Cisalpina Tours.

La società sta realizzando un modello di relazione nuovo tra digitale e retail fisico e la digital experience per un servizio/prodotto come la vacanza, che non significa un semplice hotel oppure un volo, rappresenta “l’aggancio” nuovo e sfidante.